Politique de Confidentialité de LuneForge Atelier

La présente Politique de Confidentialité décrit comment LuneForge Atelier collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le but de fournir et d'améliorer nos services.

• Données personnelles : Lorsque vous nous contactez pour une commande personnalisée, utilisez nos services ou interagissez avec notre plateforme, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour la livraison des commandes)
  • Détails spécifiques à votre projet de cosplay (y compris photos de référence, mesures, préférences de conception)
• Données d'utilisation : Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont notre site est consulté et utilisé. Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identificateurs uniques de périphériques et d'autres données de diagnostic.
• Données de communication : Lorsque vous nous envoyez des e-mails ou d'autres communications, nous pouvons conserver ces communications afin de traiter vos demandes, de répondre à vos questions et d'améliorer nos services.

2. Utilisation de vos données

LuneForge Atelier utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir nos services de fabrication de props et costumes de cosplay sur mesure.
• Pour vous informer des changements apportés à nos services.
• Pour permettre votre participation aux fonctionnalités interactives de notre site lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
• Pour gérer les paiements et livrer les commandes de manière efficace.
• Pour surveiller l'utilisation de notre site afin d'en améliorer la performance et l'expérience utilisateur.
• Pour créer des rapports et analyses statistiques internes.
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité.

3. Partage de vos données

LuneForge Atelier s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons employer des sociétés tierces et des individus pour faciliter notre service (par exemple, le traitement des paiements, la livraison, l'hébergement de notre site web). Ces tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous aviserons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois en vigueur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour prendre connaissance des modifications. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

LuneForge Atelier

315 Rue des Martyrs, Floor 2

69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France